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Kovira Digital

serviço 05

Integrações e APIs entre sistemas

Integração boa é aquela que ninguém percebe. O pedido entra, o estoque baixa, a nota sai e o cliente recebe o rastreio — sem alguém copiando número de uma tela para outra.

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Engrenagem central ligada por setas bidirecionais a blocos de ERP, CRM, loja, pagamento, fiscal e marketplace

o que é

Do que se trata este serviço

Empresas acumulam sistemas ao longo do tempo: um ERP que já estava lá, um CRM contratado depois, a loja virtual, o marketplace, o gateway de pagamento, a plataforma de atendimento. Cada um resolve bem a sua parte e nenhum conversa com o outro. O trabalho de integração é construir e manter essa conversa.

Fazemos os dois sentidos do problema. Consumimos APIs de terceiros para trazer ou enviar informação, tratando limites de requisição, autenticação e as variações de comportamento que a documentação nem sempre menciona. E construímos APIs próprias, para que os seus sistemas — ou parceiros seus — tenham um ponto de entrada estável, documentado e versionado.

Integração séria se define pelo comportamento em dia ruim. A rede falha, o fornecedor fica fora do ar, a mesma mensagem chega duas vezes. Por isso toda integração que entregamos nasce com repetição automática em intervalos crescentes, controle de duplicidade por identificador do pedido, fila para o que não pôde ser processado na hora e registro consultável de cada chamada, com o que foi enviado e o que voltou.

Quando algo dá errado de forma persistente, alguém precisa ficar sabendo. Configuramos alertas por e-mail ou mensagem para a pessoa responsável, com o contexto necessário para agir — e não apenas um aviso genérico de falha.

entregáveis

O que está incluído

A lista abaixo é o ponto de partida. O escopo assinado detalha cada item com quantidade, prazo e critério de aceite.

  • Levantamento técnico — leitura da documentação de cada sistema, teste das credenciais e mapeamento dos campos de um lado ao outro.
  • Desenho do fluxo — o que dispara a integração, em que ordem, e o que acontece em cada cenário de falha.
  • Implementação com autenticação, tratamento de limites de requisição e conversão de formatos.
  • Reenvio automático com intervalos crescentes e limite de tentativas definido em escopo.
  • Controle de duplicidade por chave própria, para que a mesma mensagem não gere dois registros.
  • Registro de chamadas — histórico consultável de envios e respostas, com prazo de retenção combinado.
  • Alertas de falha para a pessoa responsável, com o contexto do erro.
  • Documentação da API quando construímos uma, com exemplos de requisição e resposta prontos para uso.

como funciona

As etapas do trabalho

Cada etapa tem entregável e ponto de revisão. Você sabe onde o projeto está sem precisar perguntar.

  1. // 01 — diagnóstico

    Diagnóstico

    Listamos os sistemas envolvidos, quem detém cada credencial e quais limitações técnicas existem de cada lado.

  2. // 02 — desenho

    Desenho

    Definimos gatilhos, sentido do fluxo, campos correspondentes e o comportamento esperado em cada erro.

  3. // 03 — ambiente de teste

    Ambiente de teste

    Sempre que o fornecedor oferecer, trabalhamos primeiro em ambiente de homologação dele.

  4. // 04 — construção

    Construção

    Implementação com registro, reenvio e controle de duplicidade desde a primeira versão.

  5. // 05 — testes de falha

    Testes de falha

    Simulamos indisponibilidade, resposta lenta, credencial expirada e mensagem repetida.

  6. // 06 — entrada em produção

    Entrada em produção

    Ativação acompanhada, com monitoramento reforçado nos primeiros dias e ajuste fino dos alertas.

indicação

Para quem indicamos

  • Lojas virtuais que precisam refletir estoque e preço do ERP sem digitação manual.
  • Empresas que vendem em mais de um canal e perdem tempo consolidando pedidos à mão.
  • Operações com emissão fiscal separada do sistema de vendas.
  • Negócios que querem oferecer uma API própria a clientes ou parceiros, de forma documentada e controlada.

transparência

O que não está incluído

Dizer isso antes evita desalinhamento depois. Qualquer item abaixo pode ser contratado à parte, com orçamento próprio.

  • Mensalidades e taxas por chamada cobradas pelos fornecedores das APIs.
  • Responsabilidade por mudanças unilaterais na API de terceiros; quando ocorrem, o ajuste é orçado ou coberto pelo contrato de sustentação.
  • Obtenção de credenciais e contratos junto aos fornecedores, que ficam em nome da sua empresa.
  • Integrações com sistemas fechados que não oferecem API nem exportação estruturada.
  • Correção de dados inconsistentes já existentes nas bases de origem, salvo quando descrito no escopo.

investimento e prazo

Quanto custa e quanto demora

O valor final é fechado por proposta assinada, depois de uma conversa sobre o escopo real. Não cobramos pela elaboração da proposta.

Solicitar proposta
  • Faixa de investimentoA partir de R$ 3.200 por integração
  • Prazo médioDe 2 a 5 semanas por integração, após liberação das credenciais
  • Forma de trabalhoPreço fechado por integração ou pacote com várias conexões
  • O que define o valorQualidade da documentação do fornecedor, número de campos e cenários de exceção a tratar

Valores de referência para contratações a partir de setembro de 2026, sujeitos a alteração mediante proposta comercial.

perguntas

Perguntas sobre este serviço

Existem alternativas, e elas variam em robustez. Algumas ferramentas oferecem exportação agendada de arquivos, que dá para processar de forma confiável. Outras só permitem leitura de tela automatizada, caminho que costumamos desaconselhar porque quebra a cada atualização visual do fornecedor. Avaliamos o caso concreto e dizemos com clareza quando a integração não se sustenta no longo prazo.

O prazo típico é de duas a cinco semanas por integração, contado a partir da liberação das credenciais de teste. O fator que mais altera essa conta é a qualidade da documentação do fornecedor: APIs bem documentadas avançam rápido, e APIs com comportamento não documentado exigem investigação, que informamos assim que aparece.

Sim, pelo contrato de sustentação mensal, que cobre acompanhamento dos alertas, ajustes decorrentes de mudanças nos fornecedores e correção de falhas. Sem esse contrato, atendemos por demanda, com prazo conforme a agenda do momento. A diferença entre os dois modelos fica descrita na proposta.

outros serviços

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